F.A.Q - PERGUNTAS FREQUENTES

Abreviaturas utilizadas:

• OSSN – Número One Smart Star (Asterisco <*> seguido de 4 dígitos)
• Serviço OSS – Serviço One Smart Star que fornece o OSSN
• Empresa OSS – Empresa global One Smart Star, detentora da patente que fornece suporte a todas as empresas OSS locais.
• OSS Doméstica – Empresa OSS que fornece os serviços em seu país de origem

P1. Quem são os clientes em potencial para OSSN?
A. O serviço OSSN é voltado a empresas ou órgãos públicos que mantém comunicação frequente e intensa com seus clientes.
B. Empresas que anunciam seus produtos/serviços em diversos canais de mídia e que gostariam de incentivar seus clientes a entrar em contato com elas com mais frequencia.
C. Exemplos de negócios: Bancos; Bancos de Investimento; Seguradoras; Empresas ligadas à Saúde – centros médicos e clínicas; Hotéis; Companhias Aéreas; Agências de Viagens; Locadoras de Automóveis; Concessionárias; Empresas de Táxis; Companhias Rodoviárias e Ferroviárias; Lojas de Departamentos; Cadeias de Varejo; Empresas de Serviços a Domicílio e de Reservas de Passagens; Restaurantes; Provedores de Serviços; Empresas de Mídia – Jornais, Revistas, TVs a Cabo & Satélite; Construtoras.
D. Governo: Previdência; Agências de Emprego; Departamentos de Manutenção de Estradas e Rodovias; Agências Licenciadoras; Municípios.
E. Campanhas publicitárias e serviços por tempo limitado (venda de casas e apartamentos na planta).

P2. Os OSSNs devem ser vendidos a pessoas físicas?
A. Não. Os OSSNs são restritos a empresas e órgãos públicos.

P3. Por que uma Operadora teria interesse em lançar um serviço OSSN?
A. O OSSN é uma vantagem adicional conveniente que proporciona às empresas números de acesso fáceis de lembrar, que aumentam substancialmente o número de ligações de clientes, gerando tráfego de ligações (e receita) maior para as operadoras.
B. Já foi comprovado um aumento no tráfego de ligações de mais de 20% para as empresas através dos OSSNs.
C. A OSS pagará à operadora uma taxa mensal para cada OSSN que for ativado.

P4. Quem fará a promoção do serviço OSSN?
A. Caberá à OSS local estabelecer o serviço, anunciá-lo, promovê-lo a clientes em potencial e vendê-lo, além de cobrar a taxa mensal.
B. Não haverá mudanças nos atuais serviços/contratos entre operadoras-clientes.
C. Não haverá mudanças nos acordos de interconexão entre as operadoras.

P5. Porque uma Operadora deveria cooperar com a OSS ao invés de introduzir seu próprio número simplificado?
A. Um número simplificado limitado a uma única operadora não será atraente para um cliente comercial, e não gerará um aumento substancial no tráfego de ligações para a operadora.
B. O ponto forte do OSSN, e sua atratividade aos clientes comerciais reside na possibilidade que seus clientes terão de ligar de qualquer telefone, usando uma rede disponível, seja de telefone fixo ou celular. O OSSN também funcionará através de Email, Websites e dos Correios.
C. A OSS assinará acordos com todas as operadoras. Caberá à OSS local estabelecer o serviço, anunciá-lo, promovê-lo a clientes em potencial e vendê-lo, além de coletar a taxa mensal.

P6. Quais são as limitações técnicas / problemas na implantação do OSSN?
A. Não há problemas técnicos. Cada OSSN é identificado com um número de telefone comum existente. A operação é baseada nas tabelas de roteamento localizadas no sistema de Switching (ou SMS Center). As tabelas de roteamento são atualizadas (normalmente através do NOC – Centro de Operações de Redes) mediante ativação de um OSSN.
B. O sistema OSSN já está em plena operação há mais de 4 anos e funciona perfeitamente. A depuração (debugging) foi concluída durante os primeiros estágios de operação do serviço.
C. O sistema fornece os seguintes serviços: voz, fax, SMS, website, email e correios.

P7. O serviço OSSN é patenteado?
A. Sim, as tecnologias OSS e a Interface do Usuário estão cobertas por Patente (já obtida em 15 países e pendente em outros) ao redor do mundo pelo PCT (Tratado de Cooperação em Matéria de Patentes) e também pelo EPO (Escritório Europeu de Patentes).
B. As Patentes são de propriedade da Empresa OSS e são licenciadas para as OSSs locais.

P8. Qual a experiência com o OSSN em outros países?
A. A introdução do OSSN aconteceu muito rapidamente e sua aceitação foi imediata. Inicialmente as empresas anunciavam seus OSSNs juntamente com seus números de telefones tradicionais. Contudo, elas passaram a adotar exclusivamente o OSSN após um curto período, convencidas de sua aceitação pelos clientes.
B. Os consumidores aceitaram o novo conceito de OSSN e estão ligando mais. As estatísticas mostram um aumento de mais de 20% no tráfego de ligações para os OSSNs em um período de 3 meses. Observou-se um aumento contínuo trimestral no tráfego de mais de 15% em vários trimestres consecutivos.
C. As operadoras estão muito satisfeitas com o serviço, pois este gera aumento de receita sem nenhum investimento adicional da parte delas.

P9. O serviço OSSN pode ser utilizado como ligação gratuita (0800)?
A. Sim, o OSSN pode ser roteado para um número de ligação gratuita (0800) se a empresa tiver um acordo com a operadora de 0800.

P10. Há algum custo adicional para o consumidor na utilização do OSSN?
A. Não. O consumidor pagará o mesmo valor que pagaria se discasse diretamente para um número tradicional.

P11. Quais são os pré-requisitos técnicos para a operadora?
A. Preferencialmente ter tecnologia DTMF em sua rede. Para modelos antigos de telefones e centrais telefônicas, que usam discagem de pulso e não tem o * e o #, existe uma recomendação ITU: o * é substituído por 11 e o # por 12)
B. Ligar o novo OSSN ao número do telefone fornecido pelo cliente dentro de 24 horas.
C. Manter o OSSN adequadamente.
D. Consertar qualquer falha em x horas.

P12. A operadora precisa dedicar uma nova linha para cada OSSN?
A. Não. Cada novo OSSN utiliza a linha que a empresa já tem, e a ligação é simplesmente roteada para ela.

P13. É necessário modificar sistemas de centrais telefônicas Digitais para suportar a OSSN?
A. Depende da central. Todas podem reconhecer o *. Em alguns casos, para tornar o processo mais eficiente na rede, o * é traduzido para uma sequência de dígitos, por exemplo, 1212, o qual precede o número real.

P14. Qual é a diferença entre o ONOI do serviço e-num e a OSSN?
A. De acordo com o site http://www.enum.org/index.html : “O ENUM unifica a telefonia tradicional e a nova geração de redes IP, e fornece uma estrutura crítica para o mapeamento e processamento de endereços diversos na rede. Ele transforma o número de telefone – que é o mais básico e tradicional endereço para comunicações – em um identificador universal que pode ser utilizado em diversos aparelhos e aplicativos (voz, fax, celular, email, SMS, serviços baseados em localização e Internet). O ENUM permite que os números de telefone sejam convertidos em URLs usando uma arquitetura baseada em Sistema de Nomes de Domínios (DNS). Ao colocar os números de telefone dentro da DNS, o ENUM consegue facilitar a inter-operacionalidade de uma grande variedade de aplicações, inclusive Voz por IP (VoIP), vídeo, presença, e mensagem instantânea.
A Numeração Eletrônica (ENUM), conforme definido na regulamentação RFC 3761, é um protocolo relativamente simples envolvendo dois conceitos principais:
1) o processo de criar um nome de domínio a partir de um número de telefone e convertê-lo em um endereço de Internet (um identificador uniforme de recursos, ou URI) usando a tecnologia DNS.
2) a hospedagem de nomes de domínio ENUM no domínio e164.arpa.
Por exemplo, o número de telefone +1 (202) 555-1212 será convertido para o nome de domínio ENUM 2.1.2.1.5.5.5.2.0.2.1.e164.arpa. Uma pesquisa DNS para este nome de domínio resultará em um ou mais registros DNS (registros NAPTR), os quais fornecerão uma URI. O nome de domínio 2.1.2.1.5.5.5.2.0.2.1.e164.arpa resultará no SIP URI sip:12125551212@voipcarrier.net. O servidor proxy SIP então usará a URI para estabelecer uma sessão entre o usuário SIP que estabelece eo Usuário SIP que termina a ligação”.
Como pode se perceber por esta citação, é uma tentativa (que começou em meados de 2006 nos EUA) de facilitar a conexão com VoIP. Ela tem como base um número de telefone, mas na verdade é mais longa que o número de telefone original. A ideia do nosso SSN (Smart Star Number) é fornecer um número SIMPLIFICADO e fácil de lembrar, que se tornará uma identidade nova, simples de anunciar e fácil de acessar. Se a ideia do ENUM pegar e for aprovada, nós simplesmente estenderemos nosso SSN para este serviço também.