F.A.Q

Abreviaciones usadas:

Q1. ¿Quiénes son los clientes potenciales para un OSSN™?
A. El servicio de OSSN™ está dirigido para compañías y entidades/organizaciones de gobierno que tienen un extenso y frecuente diálogo con sus clientes y usuarios.
B. Compañías que hacen publicidad de sus productos/servicios a través de varios canales de comunicación y que quieren motivar a sus consumidores/usuarios a que los llamen o contacten más frecuentemente.
C. Ejemplo de compañías son: Bancos, casas de inversión, compañías de seguros, agencias de seguros, agencias de alquiler de vehículos, agencias de leasing de vehículos, agencias de venta de vehículos, líneas de taxis, servicios de autobuses, servicio de ferrocarril y trenes, hoteles, aerolíneas, agencias de viajes, tiendas por departamento, servicio de encomienda y reparto, restaurantes y cadenas de restaurantes, compañías de reservación de tickets, compañías de servicios, compañías de construcción y de proyectos de construcción, Medios de comunicación - Diarios, Periódicos, TV de cable y de Satélite entre otras.
D. Ejemplo de entidades/organizaciones de gobierno son: Seguro social, servicio/agencia de empleo, mantenimiento vial y de carreteras, oficina de licencias, municipalidades, etc.
E. Campañas de publicidad y servicios de tiempo limitado (venta de bienes raíces en proyecto).

Q2. ¿Los OSSN™ se venden a personas individuales?
A. No. Los OSSN™ son vendidos únicamente a compañías o entidades comerciales, publicas o de gobierno.

Q3. ¿Por qué se debería interesar un operador en el lanzamiento del servicio de OSS™?
A. El OSSN™ es un instrumento de valor añadido, el cual proporciona a las compañías números de acceso fáciles de recordar, los cuales incrementan significativamente la cantidad de llamadas de los usuarios/consumidores a dichas compañías. Y por lo tanto, resulta también, en un incremento de tráfico (ventas) para los operadores.
B. En donde OSS™ opera, se ha observado, hasta el momento, un incremento de tráfico de más del 20%, a través de los OSSN™.
C. OSS™ pagará un ingreso mensual al operador por cada OSSN™ que haya sido activado.

Q4. ¿Quién promocionará los servicios de OSS™?
A. Las compañías OSS™ nacionales establecerán los servicios, los promocionarán a clientes potenciales, los venderán y recolectarán el pago mensual.
B. No habrá un cargo adicional para el contrato actual entre el operador y el cliente.
C. No habrá un cambio en los acuerdos de interconexión entre operadores.

Q5. ¿Por qué debería un operador cooperar con OSS™, en vez de incluir un código/alias para si mismo?
A. Un código corto/alias limitado a un operador en específico, no será muy atractivo a las compañías cliente y no generará un incremento significativo de tráfico al operador.
B. La fortaleza del OSSN™ y su atractivo principal al cliente que lo vaya a contratar, es la capacidad que tiene cualquier consumidor de llamar a esa compañía a través del OSSN™ desde cualquier teléfono, usando cualquier red disponible, sin importar si es línea fija o móvil. El OSSN™ también funcionará para enviar e-mail, así como para contactar a la compañía a través de Internet.
C. OSS firmará acuerdos con todos los operadores, a través de su compañía OSS nacional. Las compañías OSS nacionales establecerán los servicios, los promocionarán a clientes potenciales, los venderán y recolectarán el pago mensual.

Q6. ¿Cuáles son las limitaciones técnicas y problemas para la implantación de los OSSN™?
A. No hay limitaciones técnicas. Cada OSSN™ es identificado con un número de teléfono existente. La operación está basada en las tablas de enrutamiento localizadas en el sistems de Switching (o centro de SMS). La tablas de enrutamiento son actualizadas, normalmente a través del Network Operation Center, una vez activado el OSSN™.
B. El sistema OSS lleva mas qe 12 meses completamente operativo y funciona perfectamente. La depuración se finalizó en las etapas iniciales del despliegue del sistema.
C. El sistema proporciona todos los siguientes servicios: Voz, fax, SMS, websites, E-mail y correo postal.

Q7.¿Está patentado el servicio OSS™?
A. Si, el servicio de OSS está cubierto por una patente (pending) en todo el mundo por PCT y también por EPO.
B. Las patentes le pertenecen a la compañía OSS™ y se les otorga licencias a las compañías OSS nacionales.

Q8. ¿Cuál es la experiencia de los OSSN™ en otros países?
A. La introducción de los OSSN™ ha sido muy rápida y su aceptación ha sido inmediata. Inicialmente las compañías hacían publicidad de sus OSSN™ en conjunto con sus números de teléfono de siempre. Sin embargo, con el pasar del tiempo han cambiado para usar exclusivamente sus OSSN™ después de un corto período de tiempo, estando convencidos de su aceptación por parte de los consumidores.
B. Los usuarios han aceptado este Nuevo concepto del Código Smart Star (OSSN™) y están usándolo cada vez más. Las estadísticas han mostrado un incremento de más del 20% en tráfico a los OSSN™ en un período de tres meses. Se ha observado incremento trimestral continuo en tráfico de más del 15% en varios trimestres consecutivos.
C. Los operadores están muy satisfechos y contentos con el servicio, ya que genera más ingresos para ellos, sin ninguna inversión de su parte.

Q9. ¿Puede un OSSN™ ser un número de llamada gratuita?
A. Si, el OSSN™ puede ser enrutado a un número de llamada gratuita, únicamente si la compañía tiene un acuerdo previo con el operador.

Q10.¿Hay algún costo adicional para el usuario que llame usando un OSSN™?
A. No. No, el usuario pagará exactamente lo mismo que pagaba cuando llamaba al número original.

Q11. ¿Cuáles son los requerimientos técnicos del operador?
A. Preferiblemente tiene que tener la capacidad DTMF en su red. Para los modelos antiguos de teléfonos y otros, que usen marcación por pulso, los cuales no tienen el símbolo de asterisco (*) y (#), hay una recomendación ITU: el (*) y (#) son reemplazados por el 11 y 12 respectivamente.
B. Vincular el nuevo OSSN™ al número de teléfono provisto por el cliente dentro de las 24 horas.
C. Mantener los OSSN™ apropiadamente.
D. Reparar y corregir cualquier falla en pocas horas.

Q12. ¿Tiene el operador que dedicar una nueva línea para cada OSSN™?
A. No, cada OSSN nuevo va a usar la línea que la compañía ya tiene y la llamada proveniente de un OSSN™, será enrutada a la línea preexistente.

Q13.¿Es requerido modificar los sistemas digitales de intercambio para que sean compatibles con los OSSN™?
A. Depende del intercambiador. Todos ellos pueden reconocer el asterisco (*). En algunos casos, para hacer el proceso más eficiente en la red, el asterisco es traducido en un código de dígitos, como ejemplo 1212, el cual precede al actual número.